En AndesCore iGaming Platform (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "la Plataforma"), valoramos profundamente la privacidad y la seguridad de la información de nuestros socios B2B, operadores y usuarios del sistema. Esta Política de Privacidad describe exhaustivamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos la información corporativa y técnica a través de nuestro dominio andescore.cl y la infraestructura tecnológica asociada.

Este documento ha sido redactado en estricto cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile, así como alineado con los estándares internacionales de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, aplicable a nuestras operaciones de procesamiento a nivel global.

1. Información que Recopilamos

Dado nuestro modelo de negocio estrictamente Business-to-Business (B2B), la recopilación de datos se centra en la información corporativa y técnica necesaria para proveer, mantener y mejorar nuestra infraestructura tecnológica. Recopilamos:

• Datos de Identificación Corporativa: Nombres completos de representantes legales o contactos técnicos, cargos, nombres de empresas, números de identificación fiscal (RUT en Chile u homólogos), y direcciones físicas comerciales.
• Datos de Contacto: Direcciones de correo electrónico corporativo, números de teléfono institucionales y perfiles profesionales verificados.
• Datos Técnicos y de Telemetría: Direcciones IP, tipos de navegador, sistemas operativos, registros de acceso (logs), latencia de conexión, métricas de rendimiento de la API, y datos de enrutamiento de red de los operadores conectados a nuestros microservicios.
• Datos de Uso de la Plataforma: Estadísticas agregadas sobre la interacción con el panel de control, frecuencia de uso de módulos específicos (ej. Motor Promocional, Analítica), y volumen transaccional anonimizado.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

La información recopilada es procesada exclusivamente para fines comerciales, operativos y de seguridad, incluyendo pero no limitándose a:

• Provisión del Servicio: Desplegar, configurar y mantener los entornos de servidor dedicados, instancias cloud y accesos a nuestra API Gateway para cada operador socio.
• Soporte y Mantenimiento: Brindar asistencia técnica (Nivel 2 y 3), gestionar incidencias a través de nuestro sistema de tickets, y notificar sobre actualizaciones de la plataforma, ventanas de mantenimiento o parches de seguridad.
• Cumplimiento y Auditoría: Verificar la identidad de las entidades corporativas operadoras (procesos KYC B2B), prevenir el fraude cibernético, y mantener registros inmutables para auditorías de seguridad (estándares ISO 27001).
• Mejora Continua: Analizar la telemetría y el rendimiento del sistema para optimizar algoritmos, reducir la latencia de las respuestas de la API y desarrollar nuevas funcionalidades de software.

3. Protección, Cifrado y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad de grado bancario para proteger su información contra acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Nuestra arquitectura de microservicios está diseñada bajo el principio de "Seguridad por Diseño" (Security by Design).

Todos los datos en tránsito son protegidos mediante protocolos criptográficos avanzados (TLS 1.3), y los datos en reposo están cifrados utilizando el estándar AES-256. Además, aplicamos políticas estrictas de control de acceso basado en roles (RBAC), autenticación multifactor (MFA) para accesos administrativos y monitoreo perimetral 24/7 para mitigar vectores de ataque como DDoS o inyecciones SQL.

4. Compartición y Transferencia Internacional de Datos

AndesCore no vende, alquila ni comercializa datos de clientes B2B. Sin embargo, para la correcta ejecución de nuestros servicios, podemos compartir información estrictamente necesaria con:

• Proveedores de Infraestructura (Subencargados): Como Amazon Web Services (AWS) o Google Cloud Platform (GCP), cuyos centros de datos pueden estar ubicados fuera de Chile. Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales tipo que garantizan un nivel de protección adecuado.
• Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por una orden judicial, requerimiento legal o investigación regulatoria emanada de los tribunales de justicia chilenos o autoridades competentes aplicables.

5. Sus Derechos sobre la Información (Derechos ARCO)

De acuerdo con la legislación chilena y estándares internacionales, los representantes de las empresas asociadas mantienen en todo momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto a sus datos personales o corporativos almacenados en nuestros sistemas.

Usted tiene derecho a solicitar una copia de los datos que poseemos, exigir la corrección de información inexacta, solicitar la eliminación de datos que ya no sean necesarios para los fines recogidos (sujeto a plazos de retención legal), o restringir ciertos tipos de procesamiento.

6. Política de Cookies y Tecnologías de Rastreo

El dominio andescore.cl y nuestro panel de administración utilizan cookies técnicas y tokens de sesión de forma estrictamente funcional. Estas tecnologías son indispensables para mantener la sesión segura del administrador, recordar preferencias de interfaz (como el idioma o la zona horaria) y aplicar balanceo de carga. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros en los entornos operativos del sistema.

7. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas tecnológicas o modificaciones en el marco legal vigente en Chile o LATAM. Cualquier cambio sustancial será notificado a nuestros operadores a través de un aviso en el panel de control del administrador y mediante correo electrónico corporativo con un mínimo de 30 días de antelación a su entrada en vigor.